Para que você, nosso cliente, se sinta seguro ao realizar suas compras nas lojas físicas, nós intensificamos nosso protocolo de limpeza, e também orientamos nossos colaboradores à seguirem práticas que possam garantir a sua segurança e de todos.

Confira abaixo, as nossas medidas protetivas. #BoraFazerComEquilibrioeResponsabilidade


Medidas Aplicadas nas Lojas

Higienização das lojas

Todos os carrinhos e cestas estarão concentrados na entrada da loja. Teremos um colaborador dedicado em 100% do tempo à limpeza e higienização constante das manoplas dos carrinhos e cestas, antes da entrada do cliente.


Álcool gel

Temos álcool em gel disponível na entrada e espalhados pela loja, além de folha de papel para higienização das mãos.

Áreas externas

* Na entrada de loja, teremos um recipiente fixado em todas as portas de acesso, permitindo ao cliente higienizar as mãos antes de acessar a loja.

Áreas internas

No interior da loja, colocamos recipientes em todas as instalações:

* No balcão de segurança;

* Nas mesas e balcões de atendimento;

* Próximo aos bebedouros;

* No setor de “Retira”.


Uso de máscaras

Além de manter distância segura, todos os nossos vendedores estarão usando máscaras para manter sua segurança durante o atendimento.


Medimos a temperatura dos nossos colaboradores

Diariamente, medimos a temperatura dos nossos colaboradores para evitar que qualquer funcionário com febre, tenha tenha contato com as pessoas” para “febre, trabalhe e tenha contato com clientes e outros colaboradores.


Sinalização de distância

Aplicamos adesivos no chão, a cada 1,5 metro, para que todos os nossos clientes mantenham distância segura uns dos outros.


Comunicação nas lojas

Intensificamos a comunicação de boas práticas para que as regras sejam cumpridas por todos.


Painéis de Acrílico

Instalamos painéis de acrílico nos caixas para intensificar a segurança entre colaborador e cliente durante o atendimento.

Nossos colaboradores estão instruídos a higienizar todas as áreas após cada atendimento.

Recomendação ao Cliente

Medidas aplicáveis às lojas de Drive Thru

* Permaneça sempre dentro do carro;

* Respeite o uso de organizadores de fila, demarcando e garantindo 1,5 metro de distância entre cliente e operador.


Retira

* Se precisar abrir porta-malas, manter distância mínima de 1,5 metro;

* Higienizar as mãos com álcool gel ao término de cada entrega.

E atenção cliente! Preparamos várias dicas para que sua visita à loja possa ser a mais segura possível.

Lembrando que recomendamos que vá até uma loja física em caso de urgências, e que use preferencialmente, os nossos canais de venda à distância, no site, telefone, whatsapp ou chat.


Antes de ir às compras

Se possível, evite sair em horário de pico.

Lave bem as mãos antes de sair de casa.

Evite sair com mais de uma pessoa, lembrando que nesse momento, idosos e crianças ficarão mais seguros em casa.


Durante as compras

Ao chegar na loja, procure fazer a higienização com álcool gel.

Atenção aos hábitos.

Evite colocar as mãos no rosto, olhos e boca.

Cuidado com o próximo

* Ao tossir ou espirrar, cobrir o nariz e a boca com o cotovelo flexionado ou com lenço descartável, jogar fora o lenço e higienizar as mãos.

* Use máscaras de proteção para prevenir o contágio.

* Evite tocar em produtos que você não sabe se levará para a casa.

* Evite pagar em dinheiro, prefira pagamentos por meios eletrônicos.

Distanciamento social

Mantenha sempre a distância mínima de 1,5 metro em relação a outras pessoas, respeite a sinalização e orientações da loja.

Caixas prioritários

Para que idosos, gestantes e pessoas com mobilidade reduzida possam fazer suas compras com rapidez, nossas lojas terão mais caixas preferenciais. Faça a sua parte.


Uso dos banheiros

Abra e feche portas e torneiras, e pressione as descargas utilizando papel toalha para evitar contato com essas superfícies


Após as compras

Higienize as mãos

Após guardar as compras, passe álcool gel nas mãos.

Utilize folhas de papel toalha com álcool líquido 70% para passar no volante, freio de mão, alavanca de câmbio, maçanetas internas das portas e também nos controles dos vidros e rádio.